AULA 04-09-2009

VENDA CONSULTIVA:

O cliente em primeiro lugar.

Consultor de Vendas: Atuação.

· Vendendo o produto

• Vendendo a empresa

• Vendendo a si mesmo

Consultor de Vendas: Objetivos:

• Venda de produtos.

• Venda acessória.

• Contatos de vendas.

• Prospecção de clientes.

•

Consultor de Vendas:

= Apresentação pessoal.

Única chance de causar uma primeira boa impressão.

= Organização – Agenda (semanal).

Profissionais – Pessoais – Sociais – Afetivos.

= Atualização profissional.

Estratégia de vendas. Produtos. Condições de mercado. Promoções de vendas.

= Fechamento de venda.

Argumentação sólida. Empatia. Identificar necessidades do cliente. Elaborar proposta

irrecusável.

= Atitute.

“Nada consegue deter o homem com uma atitude mental correta de alcançar seus objetivos. Nada na terra pode ajudar um homem com uma atitude mental errada”.

Thomas Jefferson (1743 – 1826)

Relacionamento:

• Pessoal: Auto confiança; Caráter; Competência.

• Interpessoal: Confiança mútua; Interdependência; Empatia.

Trabalho em Equipe:

· Sinergia; Participação; Inter-relacionamento.

Processos de Vendas:

· Todos na organização são vendedores.

· Abordagem do cliente.

· Atendimento de cliente.

· Telefone.

· Entrega do produto.

· Pós-Venda.