AULA 30-10-2009

TREINAMENTO DE VENDAS

I – Perfil do Vendedor:

Habilidades e requisitos para formação de um profissional de vendas:

- Expectativa dos clientes.

- Conhecimento da organização.

- Conhecimento do produto.

- Técnicas de vendas.

- Conhecimento do mercado.

II – Vendedor:

Como obter o profissional de vendas que a empresa precisa.

- Contratar: Adquire experiência e Possíveis desvios de conduta.

- Formar. Consome tempo mas fortalece práticas requeridas pela Organização.

III – Treinamento:

Deve fazer parte dos investimentos de vendas das empresas e produzir retornos

compensadores.

- Treinamento inicial ou Reciclagem.

- Necessidades x Objetivos da organização.

- Pontos a desenvolver:

: Atendimento de clientes

: Motivação.

: Volume de vendas.

: Aumento de lucros.

: Produtividade e eficácia.

IV – Desenvolvimento Profissional:

Ações para assegurar o contínuo crescimento profissional do vendedor.

- Avaliação de desempenho.

- Potencial.

- Personalidade.

- Formação escolar.

V – Comportamento e Atitude:

- Proatividade.

- Personalidade.

- Foco e Relacionamento.

- Objetivos e metas.

A definição de um programa de treinamento deve ser feita em função dos objetivos pretendidos, sobre o que será o treinamento, quem será treinado, por quem, onde e quando.

Um diagnóstico prévio ajudar a definir os pontos fortes e fracos da equipe de vendas, contribuindo na definição do melhor programa de treinamento e dos objetivos a ser atingidos.